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一、售前服务

   1、调查酒店信息，包括酒店现有资料、管理模式、领导意向、员工状况。
   2、分析酒店现用系统存在问题，提出解决方案。
   3、考察典型用户，进行业务交流。
   4、制定酒店信息系统总体规划。
   5、制定酒店信息系统的设计、配置、网络、接口及报价方案。
   6、签订合同。

二、售中服务

   1、硬件、软件安装及调试

   2、建立培训网络

   3、系统初始化

   4、确定培训计划

   5、员工培训
   （1）电脑基本操作培训
   （2）设备操作及日常维护
   （3）软件功能操作
   （4）数据流程简介
   （5）系统管理员培训
   （6）培训考核

   6、安排系统投入运行后的相关工作。

   7、与酒店对整个系统运行情况进行综合检查。

   8、系统正式投入运行。

   9、将系统管理权交给酒店电脑部，工程结束。

三、售后服务

   1、提供一年以上的免费服务，免费维护期后根据双方签订的维护协议提供终身维护服务。

   2、优惠系统扩展服务。
   3、软件在线及时更新服务。

   4、24小时热线电话服务。

   5、24小时远程维护服务。

   6、免费提供技术咨询、资料查询、联系维修、方案设计及软件交流等服务。